سياسة معالجة البيانات الشخصية

تصف هذه السياسة طرق وأغراض معالجة البيانات الشخصية لعملاء شركة Mattioli Brand S.r.l.، بصفتها مراقب البيانات، وفقاً للمادة 13 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679.

مراقب البيانات هو:

MATTIOLI BRAND SRL
Via Bologna 220 – 10154 Torino – Italia
رقم الضريبة المضافة / الكود المالي 13292520015 — سجل الشركات في تورينو رقم 1352771
هاتف: +39 011 2481766
البريد الإلكتروني: marketing@mattioli.it

تجمع ماتيولي حصرياً البيانات الضرورية تماماً للأغراض المذكورة، مع الالتزام بمبدأ تقليل البيانات. وبشكل خاص:

• الاسم واللقب
• تاريخ الميلاد
• العنوان والمدينة وبلد الإقامة
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• اللغة
• تفضيلات المنتج والأسلوب، في حال تم الإفصاح عنها
• بيانات جواز السفر أو وثيقة الهوية لإجراءات الإعفاء الضريبي (Tax Free)

يتم جمع البيانات المتعلقة بالوثيقة حصرياً للوفاء بالالتزامات الضريبية والتنظيمية المرتبطة بخدمة الإعفاء الضريبي.

تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة العلاقة مع العميل وتقديم الخدمات المطلوبة، بما في ذلك خدمة الإعفاء الضريبي
• الالتزامات القانونية والضريبية والإدارية
• تحسين الخدمة ومساعدة العملاء
• إرسال المراسلات التجارية والتسويقية، مع تحليل التفضيلات لتقديم تجربة مخصصة (تكوين الملفات التعريفية، بناءً على موافقة مسبقة)

تُستخدم البيانات أيضاً بهدف تقديم تجربة تتماشى مع معايير دار ماتيولي (Maison Mattioli).

تستند المعالجة إلى:

• تنفيذ عقد أو تدابير ما قبل التعاقد
• الالتزامات القانونية (مثل اللوائح الضريبية للإعفاء الضريبي)
• موافقة صاحب البيانات (التسويق وتكوين الملفات التعريفية)
• المصلحة المشروعة للمراقب (تحسين الخدمة والمساعدة)

بناءً على موافقة صريحة مسبقة، يمكن استخدام البيانات من أجل:

• إرسال النشرات الإخبارية
• المراسلات التجارية
• دعوات لفعاليات حصرية

بناءً على موافقة صريحة مسبقة، يمكن لماتيولي تحليل التفضيلات والعادات وسلوكيات الشراء بهدف تقديم مراسلات وعروض مخصصة.

تتم المعالجة باستخدام أدوات معلوماتية و/أو ورقية، مع الالتزام بمبادئ المشروعية والنزاهة والشفافية، وتقليل البيانات، والأمن والسرية.

• بيانات العميل: طوال مدة العلاقة
• البيانات الضريبية (Tax Free): وفقاً للالتزامات القانونية
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة

يمكن إبلاغ البيانات إلى:

• السلطات الضريبية والجمركية
• مزودي الخدمات (تكنولوجيا المعلومات، إدارة علاقات العملاء، الخدمات اللوجستية، التسويق)
• الشركاء المعتمدين

يتم تعيين هؤلاء الأطراف، عند الضرورة، بصفتهم معالجي بيانات وفقاً للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتتم أي عمليات نقل خارج الاتحاد الأوروبي مع الالتزام بالضمانات المنصوص عليها في اللائحة.

يمكن للموقع الإلكتروني جمع البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المخصصة.

يُعد تقديم البيانات إلزامياً للأغراض التعاقدية والقانونية، واختيارياً لأغراض التسويق وتكوين الملفات التعريفية. قد يؤدي عدم تقديم البيانات الإلزامية إلى منع تقديم بعض الخدمات (مثل الإعفاء الضريبي).

يمكن لصاحب البيانات ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

• الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو تحديثها
• الحذف، أو تقييد المعالجة، أو الاعتراض
• نقل البيانات أو سحب الموافقة

يمكن إرسال الطلبات إلى marketing@mattioli.it

سحب الموافقة متاح دائماً ولا يخل بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

يحق لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الشخصية.

الخدمات ليست موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

يتخذ المراقب التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو الاستخدام غير المشروع.

يمكن تحديث هذه السياسة لإجراء تعديلات تنظيمية أو تشغيلية.